Новости Перми,
27 августа 2012 г.
Возмещение ущерба: личный опыт
1087 просмотров
Обращение в страховую компанию за возмещением ущерба чем-то напоминает визит в больницу. Такая мысль возникла у меня, когда я пришла в Центр урегулирования убытков компании РОСГОССТРАХ.
Ведь всех, кто находился в ЦУУ, привела туда беда. У кого-то пострадала машина в ДТП, у кого-то сгорела дача, а у кого-то украли газонокосилку из сарая. В общем, поводов для радости ни у кого из нас не было, и атмосфера в офисе царила соответствующая. И в то же время именно при обращении за выплатой можно в полной мере оценить работу страховой компании. Регистрация страхового события по телефону в любое время суток, система электронной очереди в Центре урегулирования, огромный зал, где одновременно более десяти администраторов, терпеливых и вежливых, принимают заявления от клиентов — все это произвело на меня впечатление и убедило в том, что я не ошиблась в выборе страховой компании.
За два дня до обращения
Две недели отпуска пролетели незаметно. Море, солнце и пальмы остались лишь в приятных воспоминаниях, и вот я уже открываю дверь и переступаю порог своей квартиры. Суровая действительность не оставляет и следа от радостных впечатлений отпуска — обои свисают со стен бесформенными лоскутами, паркет разбух, мебель покрыта бурыми разводами.
Оказывается, во время моего отсутствия в одной из квартир этажом выше прорвало трубу горячего водоснабжения. Как рассказала мне соседка, от потоков ржавого кипятка пострадало пять квартир: внутренняя отделка, одежда, мебель, бытовая техника — все было уничтожено или повреждено. «Кто теперь заплатит за все это? — убивалась соседка. — С них же взять нечего. А тут убытков на миллион».
«С них» — это с тех самых соседей сверху, у которых прорвало трубу. Действительно, семья небогатая, ущерб, причиненный пяти квартирам, они никогда в жизни не возместят. Сидя посреди комнаты на табурете, единственном относительно уцелевшем предмете мебели, я оценила размер бедствия и пришла в ужас. Ремонт в двухкомнатной квартире, мебель, техника... Из одежды невредимым вообще осталось только то, что я брала с собой в отпуск. А ведь после двухнедельного заграничного отдыха финансы и без того на нуле. Мысленно перебирая друзей, у которых можно было бы занять такую сумму денег, я вдруг вспомнила, что мне это совершенно не нужно.
За четыре месяца до обращения
С момента, как я купила свой первый автомобиль, я каждый год страхую его по ОСАГО и каско. Вот и этой весной я пришла в офис страховой компании, чтобы оформить полисы на машину. Но менеджер, нарушая привычную процедуру, вдруг спросила: «Вы каждый год страхуете у нас свой автомобиль. А за свою квартиру вы совсем не волнуетесь?» Вопрос поставил меня в тупик. Ведь, если задуматься, квартира и все домашнее имущество стоят куда дороже, чем машина. И без машины я, в случае чего, проживу, а вот без квартиры... Даже страшно подумать. Пытаясь найти оправдание собственной беспечности, я начала перечислять: «Ну, во-первых, это дорого. Во-вторых, нужно вызывать, наверное, агента на дом, а у меня нет на это времени. И как подтвердить стоимость ремонта, мебели? Чеки искать?» Менеджер понимающе улыбнулась, за пять минут провела страховой «ликбез» и еще за десять оформила мне страховой полис на квартиру и домашнее имущество.
Оказалось, что все мои страхи — не более чем заблуждения. Стоимость страховки составляет менее 1% от стоимости имущества. Опись составлять не нужно, поскольку квартира у меня типовая, стандартная, да и имущество вполне «среднестатистическое». Следовательно, и агента приглашать в дом нет никакой необходимости. А чтобы определить сумму страхового покрытия (так правильно называется стоимость всего имущества) достаточно указать площадь квартиры, вспомнить, сколько вы примерно потратили на ремонт, мебель и другие предметы интерьера.
Через три недели после обращения
Меньше чем через месяц после того, как я предоставила все документы на выплату, я уже закупала отделочные материалы для ремонта своей квартиры и в который раз мысленно благодарила менеджера, которая так вовремя задала свой вопрос.
А вы волнуетесь за свою квартиру?
Для справки:
В Пермском крае действует филиал ООО «Росгосстрах», который включает 50 агентств и страховых отделов, а также 2 центра и 11 пунктов урегулирования убытков — в Перми, Березниках, Добрянке, Краснокамске, Лысьве, Нытве, Соликамске, Верещагино, Кудымкаре, Кунгуре, Чайковском, Чернушке, Чусовом.
В Группу компаний РОСГОССТРАХ входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и добровольным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию. ООО «Росгосстрах» — это 83 филиала во всех субъектах Российской Федерации, включающих около 3000 агентств, страховых отделов, офисов продаж, подразделений урегулирования убытков.
Ознакомиться со всеми новостями ГК РОСГОССТРАХ, а также получить самую оперативную и достоверную информацию о деятельности компании во всех регионах страны вы можете на корпоративном портале по адресу: www.rgs.ru.
Текст подготовила Татьяна КУЗНЕЦОВА.
Вся пресса за 27 августа 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Маркетинг, Игроки, Автострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
18 февраля 2025 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Дума ТВ, 18 февраля 2025 г.
Банк России сможет ограничивать долю уставного капитала в инвалюте для банков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 18 февраля 2025 г.
ЦБ сможет определять определять валюту для оплаты уставного капитала банков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 18 февраля 2025 г.
Страховщикам позволят заниматься доверительным управлением ПИФами
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Прецедент ТВ, Новосибирск, 18 февраля 2025 г.
«Прийти оформить «полюса»: безграмотные мошенники звонят новосибирцам под видом страховых агентов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
korins.ru, 18 февраля 2025 г.
Глава НСИС Николай Галушин рассказал, почему компания отказалась от идеи покупки полиса страхования киберрисков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 февраля 2025 г.
Геополитическая нестабильность, изменение климата и революционные технологии — главные опасения актуариев в США
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 февраля 2025 г.
Страховщики призывают ЕС включить Solvency II в процесс оптимизации устойчивого развития
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 февраля 2025 г.
Пробел в защите от лесных пожаров в Калифорнии требует изменений и реформы регулирования
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
IT Channel News, 18 февраля 2025 г.
Jusan Garant использует искусственный интеллект для обслуживания клиентов из Китая
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Sputnik Армения, 18 февраля 2025 г.
ЦБ Армении предупредил о предлагающих ОСАГО мошенниках
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ, 18 февраля 2025 г.
По европротоколу в РФ оформили почти 824 тыс. мелких аварий
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Российская газета, 18 февраля 2025 г.
Популярный инструмент накопления: Россияне стали активнее страховать жизнь
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 18 февраля 2025 г.
Чего ждать на рынке страхования жизни в 2025 году
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Российская газета, 18 февраля 2025 г.
Таксистам разрешат страховать пассажиров на короткий срок
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
17 февраля 2025 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ТАСС, 17 февраля 2025 г.
За 2024 год общие сборы КАПИТАЛ LIFE увеличились на 16% и составили 24,7 млрд рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Финмаркет, 17 февраля 2025 г.
В Госдуму в ближайшее время может быть внесен проект налоговых льгот по страхованию жизни
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Autonews.ru, 17 февраля 2025 г.
Где в России ездят самые аккуратные водители. Топ-10 регионов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 17 февраля 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|